Профессиональные операторы колл-центра с опытом продаж
Контроль качества разговоров и аналитика результатов
Индивидуальные скрипты холодных звонков для каждого проекта
Высокая конверсия звонков в заявки и лиды
Что такое холодные звонки и зачем они бизнесу
Холодные звонки — это первичное обращение к потенциальному клиенту, который еще не знает о вашем продукте. Задача оператора — быстро удержать внимание, выявить потребность, выйти на ЛПР и довести разговор до целевого действия: встречи, передачи КП или фиксации интереса для отдела продаж.
Решения для бизнеса
Услуги холодных звонков подходят малому и среднему бизнесу, стартапам с новыми продуктами, B2B-компаниям с длинным циклом сделки и любым организациям, которым нужен прогнозируемый поток лидов.
Под каждую задачу выстраиваем полный цикл холодных звонков:
-
Закрываем полный цикл холодных звонков. Подбираем базу под профиль целевой аудитории на сервисах Контур, СБИС, СПАРК — фильтруем по 40+ параметрам. -
Разрабатываем сценарий разговора под продукт и сегмент рынка, обучаем команду операторов специфике вашей ниши. Заинтересованные контакты передаем в отдел продаж заказчика с расшифровкой запроса и ссылкой на запись.
Наши преимущества
Специалисты Spacecall ведут проекты по холодному обзвону клиентов из Москвы и других регионов России. Заказчик платит за результативные диалоги — оплата привязана к согласованным целевым действиям, а не к минутам на линии.
-
Операторы с опытом продаж в разных нишахКоманда работала с проектами в производстве, IT, медицине, логистике, финансовом секторе, ритейле, госсекторе. На каждом старте операторы проходят аттестацию по продукту заказчика. -
Индивидуальные скрипты под проектСценарий собираем под продукт, цикл сделки и портрет ЛПР. Не используем шаблонные диалоги «здравствуйте, у нас выгодное предложение» — такие фразы собеседник отсекает на третьей секунде. -
Современные технологии колл-центраПодключаем CRM заказчика (amoCRM, Битрикс24), используем платформу с автонабором, записью разговоров и сквозной аналитикой. Каждый звонок попадает в систему со статусом, временем и расшифровкой ключевых моментов. -
Контроль качества каждой сменыСупервайзер прослушивает выборку диалогов в день обзвона и сразу дает обратную связь команде. Если оператор отклоняется от сценария — разговор разбираем оперативно, без ожидания «отчета в конце месяца». -
Прозрачная аналитика и отчетностьВ отчетах фиксируем количество дозвонов, длительность разговоров, конверсию в целевое действие, причины отказов, портрет заинтересованных собеседников. -
Гибкая настройка под объем и сезонностьМасштабируем кампанию под объем базы и пики спроса. Перед началом высокого сезона усиливаем команду, в межсезонье снижаем интенсивность. Сценарий и сегментацию выборки тоже подстраиваем под фазу рынка.
Какие задачи решают холодные звонки
Услуга разработана, чтобы помочь компаниям в:
-
Поиске новых клиентов и партнеров в целевых сегментах.
-
Продвижении услуг и продуктов компании на новых рынках.
-
Назначении встреч и онлайн-демонстраций для отдела продаж.
-
Генерации лидов для бизнеса с конкретным запросом на покупку.
-
Актуализации базы контактов и квалификация ЛПР.
-
Сборе обратной связи и тестирование гипотез по продукту.
Услуги лидогенерации в Москве и регионах России подходят компаниям B2B и B2C, которым нужно загрузить отдел продаж качественными контактами, ускорить выход на новые рынки или снизить стоимость привлечения клиента. Особенно — производственным компаниям, IT, логистике, финансовому сектору, медицинским центрам и среднему бизнесу с длинным циклом сделки.
Как мы работаем
Сотрудничество с нами проходит в 6 шагов:
Анализ бизнеса и целевой аудитории.
Изучаем продукт, конкурентов, цикл сделки. Согласуем портрет ЛПР и критерии результативного звонка.
Подготовка и сегментация базы.
Собираем выборку через сервисы Контур, СБИС, СПАРК по 40+ параметрам. При наличии базы заказчика дополнительно сегментируем ее под задачу.
Разработка скрипта разговора.
Готовим сценарий под продукт и портрет собеседника, прорабатываем возражения, согласуем формулировки с заказчиком.
Подготовка команды и настройка системы обзвона.
Подбираем операторов под специфику проекта, проводим обучение и аттестацию, настраиваем платформу обзвона и интеграцию с CRM заказчика.
Холодный обзвон и контроль качества.
Запускаем кампанию. Каждый разговор записывается, супервайзер слушает выборку диалогов ежедневно, корректирует сценарий по результатам первых дней.
Аналитика и передача лидов.
Заинтересованные контакты попадают в воронку заказчика с расшифровкой запроса. По итогам кампании отдаем отчет с конверсией, причинами отказов и рекомендациями для следующего этапа.
Стоимость холодных звонков
Включено в цену
Подбор базы целевой аудитории
бесплатно для клиентов
Более чем по 40 доступных параметров
(по платным базам Контур, Сбис, Спарк)
(по платным базам Контур, Сбис, Спарк)
Дополнительно оплачивается
Запуск проекта
25 200 ₽
Ведение проекта
22 600 ₽
Опциональные услуги
Отправка email рассылок
10 000 ₽
Помощь в настройке интеграции в AmoCRM и Битрикс24
10 000
Чтобы запустить холодные звонки под вашу задачу, оставьте заявку через форму на сайте. Супервайзер свяжется с вами в течение рабочего дня, обсудит продукт и портрет ЦА, согласует критерии результативного диалога и предложит подходящий формат сотрудничества.
Часто задаваемые вопросы
Spacecall ведет холодные обзвоны для компаний из разных ниш — от производства до медицины. Ниже — ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед запуском проекта.
Зависит от ниши, сложности продукта и качества базы. В реальных проектах Spacecall показатели по холодным звонкам составляли от 16% (логистика из Китая) до 40% (дорожно-строительная техника). Для сложных B2B-продуктов нормой считается 10–20% — это разговоры с ЛПР, которые подтвердили интерес и готовы получить КП. Точный прогноз даем после анализа вашего рынка.
Критерии согласуем до старта проекта. Стандартно это разговор с ЛПР, который подтвердил интерес к продукту и готов перейти к следующему шагу — встрече, получению КП, демонстрации. Контакты вне согласованных параметров не оплачиваются и заменяются на новые.
Холодный обзвон — это инструмент, лидогенерация — результат. Звонки могут быть частью лидогенерации, но в полный цикл также входят сбор базы, квалификация контактов, email-цепочки и передача заявок в CRM. Заказывая холодные звонки, вы получаете заранее согласованное количество результативных диалогов.
Подготовительный этап занимает 7–10 рабочих дней. За это время команда изучает продукт, согласует базу, разрабатывает сценарий, обучает и аттестует операторов. Первые холодные звонки идут сразу после теста сценария на первой сотне номеров.
Да. Выгружаете контакты в согласованном формате — мы прозваниваем по вашему сценарию или нашему, если разработка скрипта входит в проект. Если своей выборки нет или она устарела, собираем целевой список через корпоративные сервисы по 40+ параметрам.
Команда базируется в Москве, кампании ведем по всей России. Часовые пояса учитываем — собеседникам из Сибири и Дальнего Востока операторы звонят в их рабочее время. Региональную специфику в сценарий встраиваем, если она влияет на восприятие продукта.
Настраиваем выгрузку в amoCRM и Битрикс24. После каждого разговора в карточке появляется статус, расшифровка ключевых моментов и ссылка на запись. Менеджер открывает контакт и сразу видит, о чем говорили с потенциальным заказчиком.
Если в первые дни конверсия ниже ожидаемой, супервайзер пересобирает сценарий и сегменты базы. Корректировка — это часть нашей работы, а не отдельная услуга. Нецелевые разговоры в счет не идут — заказчик платит только за то, что соответствует согласованным параметрам.
Чтобы запустить холодные звонки под вашу задачу, оставьте заявку через форму на сайте. Супервайзер свяжется с вами в течение рабочего дня, обсудит продукт и портрет ЦА, согласует критерии результативного диалога и предложит подходящий формат сотрудничества.
Чтобы запустить холодные звонки под вашу задачу, оставьте заявку через форму на сайте. Супервайзер свяжется с вами в течение рабочего дня, обсудит продукт и портрет ЦА, согласует критерии результативного диалога и предложит подходящий формат сотрудничества.
Другие услуги
Заказать звонок
Оставьте ваши данные, наш специалист свяжется с вами.
