Стандартный набор: количество результативных диалогов, конверсия в целевое действие, число переданных лидов, назначенные встречи. Конкретные значения фиксируем в брифе после анализа продукта и базы. Промежуточные показатели заказчик видит в личном кабинете в реальном времени.

Холодный обзвон работает с аудиторией, которая раньше с компанией не контактировала, — задача оператора удержать внимание и выявить потребность. Теплый строится на уже проявленном интересе: заявка с сайта, прошлый заказ, посещение мероприятия. Сценарий короче, конверсия выше.

От подписания договора до первых звонков проходит 7–10 рабочих дней. За это время аналитик изучает продукт, формируется выборка, пишется и согласуется сценарий, операторы проходят обучение и аттестацию по продукту заказчика.

Кампании ведем по всей России. Звонки в регионы операторы делают в местное рабочее время — для Сибири и Дальнего Востока смены планируем заранее с учетом разницы поясов.

Результативным считается диалог, который соответствует заранее согласованным критериям — например, разговор с ЛПР с подтвержденным интересом или назначенная встреча. Звонки вне согласованных параметров в счет не идут и подлежат замене.

Настраиваем выгрузку в amoCRM и Битрикс24. После каждого разговора в карточке появляется статус сделки, расшифровка ключевых моментов и ссылка на аудиозапись.
Чтобы запустить телемаркетинг под задачу вашей компании, заполните форму на сайте или напишите менеджеру в мессенджере. После короткого брифа подготовим расчет, согласуем KPI и сроки старта проекта.